返金ポリシー

返金・返品ポリシー

KOJIMA roastworksでは品質に万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備があった場合は、以下の規定に基づき迅速に対応いたします。

A. 返品・交換の条件
受取後７日以内にご連絡ください。
対象は不良品または誤送に限ります。
お客様都合による返品は商品の性質上お受けいたしかねます。

B. キャンセルについて
商品発送後のキャンセルはお受けできません。

C. 返送料と返金

• 不良品・欠陥品：弊社が全額負担いたします。
• その他：お客様負担となります。
• コンビニ決済：店頭での返金は行いません。

D. お手続き方法 必ず事前に tokyo@kojimaroastworks.jp へご連絡ください。事前承諾のない返送は受取を辞退させていただきます。購入証明（メール等）を保管の上、未使用状態でご相談ください。