返金ポリシー

【返金・返品ポリシー】 KOJIMA roastworksでは品質に万全を期しておりますが、お届けした商品に不備があった場合、または海外発送における返品につきましては、以下の規定に基づき迅速に対応いたします。

A. 不良品・誤送の場合 商品受取後7日以内にメール（tokyo@kojimaroastworks.jp）にてご連絡ください。商品の状態を確認の上、弊社負担（着払い）にて速やかに交換または返金対応をさせていただきます。事前のご連絡なく返送された場合はお受け取りできかねますのでご了承ください。

B. お客様都合によるキャンセル・返品について 商品の性質（食品・コーヒー豆）上、発送確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねます。 ※海外配送において、住所不備・長期不在・関税未払い等による受取拒否で荷物が日本へ返送された場合は、往復の国際実費送料および手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

C. 14日間キャンセル権（特定地域・対象商品） 該当する法令が適用されるご注文について、未開封・未使用状態に限り商品到着後14日以内のキャンセル申請を受け付けます。この場合、返送にかかる送料・手数料はお客様のご負担となります。

D. お手続き・お問い合わせ先 必ず事前に購入証明（注文番号メール等）を添えて、下記までご連絡ください。
・連絡先メールアドレス：tokyo@kojimaroastworks.jp
・返送先：〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬町6-14 万文堂ビル1階
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